Alerta para proveedores: Novedades sobre el incidente de seguridad cibernética con Change Healthcare
Estimado proveedor:
El miércoles, 21 de febrero, a fin de proteger a nuestros consumidores y sistemas, Sentara Health desconectó las transacciones entrantes y salientes de Change Healthcare, una subsidiaria de UnitedHealth Group, tras los informes de un incidente cibernético con la empresa de tecnología de atención médica. Los sistemas de salud, los hospitales y las farmacias de todo el país se ven afectados por esta interrupción.
Nuestro equipo está trabajando estrechamente con UnitedHealth Group y Change Healthcare para determinar el impacto total del incidente y restablecer los servicios de manera segura. En este momento, los proveedores de Sentara Health Plans no pueden presentar reclamaciones a través de Change Healthcare. Una vez que los sistemas de Change Healthcare vuelvan a estar en línea, las presentaciones de reclamaciones se podrán liberar para su procesamiento.
Actualmente, los proveedores tampoco pueden acceder al antiguo portal de proveedores de Virginia Premier para ver el estado de las reclamaciones o presentar reconsideraciones de reclamaciones para las fechas de servicio de 2023. Para conocer el estado de las reclamaciones de 2023, comuníquese con los servicios del proveedor al 1-800-881-2166. Le sugerimos que utilice la respuesta de voz interactiva de autoservicio para consultar rápido el estado de las reclamaciones. Los proveedores aún pueden consultar la elegibilidad y las autorizaciones en el portal de proveedores de Sentara Health Plans.
Continuaremos brindando novedades a medida que sepamos más sobre esta situación en desarrollo. Agradecemos su paciencia y apoyo mientras tomamos medidas para protegerlo a usted y a nuestros miembros.
Atentamente,
Su equipo de Sentara Health Plans
Descargar e imprimir:
Provider Alert- Change Healthcare Cyber Security Incident Update