Instrucciones del acuerdo de autorización de transferencias electrónicas de fondos (Electronic Funds Transfer, EFT) y aviso de remesa electrónica (Electronic Remittance Advice, ERA)

Payspan (Medicare y Medicaid)

Todos los productos de Medicare y Medicaid de Sentara Health Plans requieren una cuenta PaySpan activa. Para iniciar el proceso de registro en PaySpan, puede comunicarse con providersupport@payspan.com o llamar al 1-877-331-7154, opción 1, para recibir los códigos de registro y asistencia para navegar por el sitio web. Recibirá el código de registro requerido y también puede solicitar ayuda para navegar por el sitio web. PaySpan está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m.

El proceso de inscripción en EFT para productos comerciales y autofinanciados continúa de la siguiente manera hasta nuevo aviso.

Nueva configuración de transferencia electrónica de fondos (Electronic Funds Transfer, EFT)/aviso electrónico de pago (Electronic Remittance Advice, ERA)

Si no está inscrito en Zelis Payments Network, se debe completar una opción de inscripción para recibir pagos electrónicos o el pago se emitirá mediante cheque y se enviará por correo postal de los EE. UU.  También hay opciones de pago alternativas disponibles, que incluyen Red de Cámaras de Compensación Automatizada (Automated Clearing House, ACH), tarjeta de crédito virtual y cheque impreso. Si tiene alguna pregunta o desea cambiar su método de pago, llame al 1-855-496-1571 o visite zelis.com/providers/provider-enrollment/.

Siga estos pasos para registrarse:

1. Copie sentarahealthplans.epayment.center en su navegador web y seleccione “Inscribirse ahora”. 
2. Seleccione “No” cuando se le pregunte si tiene un código de registro. Deberá introducir información sobre su consultorio, incluido el número de identificación fiscal (Tax Identification Number, TIN) y el identificador nacional de productor (National Producer ID, NPI).   
3. Haga clic en el botón “Verificar” y siga las instrucciones para obtener un código de registro. Se le enviará un enlace en el plazo de un día. Asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado.
4. Una vez que reciba el enlace, complete su registro y configure su cuenta.
5. Inicie sesión en el portal e introduzca la información de su cuenta bancaria para inscribirse.
6. Revise y acepte el acuerdo de Red de Cámaras de Compensación Automatizada (Automated Clearing House Network, ACH). Luego, haga clic en “Enviar”.

Si tiene preguntas, llame a los servicios de membresía del centro de pago electrónico de Sentara Health Plans de Zelis al 1-855-774-4392, de lunes a jueves, de 9:00 a. m. a 7:00 p. m., o los viernes, de 9:00 a. m. a 5:30 p. m. También puede enviar un correo electrónico a help@epayment.center.

Los proveedores que están inscritos en Zelis deben trabajar directamente con Zelis para garantizar que los ERA se envíen correctamente para evitar demoras en los pagos.