Instrucciones del acuerdo de autorización de transferencias electrónicas de fondos (Electronic Funds Transfer, EFT) y aviso de remesa electrónica (Electronic Remittance Advice, ERA)

Payspan (Medicare y Medicaid)

Todos los productos de Medicare y Medicaid de Sentara Health Plans requieren una cuenta PaySpan activa. Para iniciar el proceso de registro en PaySpan, puede comunicarse con providersupport@payspan.com o llamar al 1-877-331-7154, opción 1, para recibir los códigos de registro y asistencia para navegar por el sitio web. Recibirá el código de registro requerido y también puede solicitar ayuda para navegar por el sitio web. PaySpan está disponible de lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m. Más información

El proceso de inscripción en EFT para productos comerciales y autofinanciados continúa de la siguiente manera hasta nuevo aviso.

Nueva configuración de EFT/ERA

1. Complete el formulario en PDF del acuerdo de autorización de EFT/ERA en su totalidad.
2. Obtenga una carta de su banco con el membrete del banco, que incluya la dirección física del banco, el número de cuenta, el número de enrutamiento, el nombre del empleado del banco, el cargo, el correo electrónico y el número de teléfono de la persona que firmó la carta. La fecha de la carta no debe tener más de 90 días de antigüedad.
3. El formulario debe estar firmado por el proveedor o un representante autorizado del proveedor.
4. Envíe todos los documentos por correo electrónico a EFT_ERA_Inquiry@sentara.com o por fax al 757-252-8037.
5. Sentara Health Plans validará la relación del proveedor con la institución bancaria.
6. La información de identificación fiscal se validará en el sistema de pago.
7. Una vez que se complete el proceso, la información de la EFT se ingresará en el sistema de pago y se notificará al proveedor que se ha completado la configuración.

Cambios en la cuenta bancaria

1. Complete el formulario en PDF del acuerdo de autorización de EFT/ERA en su totalidad.
2. Incluya el nombre de la institución bancaria actual, el número de enrutamiento y los últimos cuatro dígitos de la cuenta registrada en Sentara Health Plan.
3. Envíe todos los documentos por correo electrónico a EFT_ERA_Inquiry@sentara.com o por fax al 757-252-8037.
4. La validación de toda la información se completará antes de que se realicen los cambios.
5. Cuando sea necesario, el equipo de consultas de EFT/ERA se comunicará con el representante del proveedor registrado para la validación.
6. La información bancaria no se cambiará en el sistema de pago hasta que finalice la validación.
7. Una vez que se complete el proceso, se notificará al proveedor sobre la configuración.