La discriminación es ilegal
Sentara Health Plans cumple con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo (lo que incluye características sexuales, incluidas características intersexuales; embarazo o afecciones relacionadas; orientación sexual; identidad de género y estereotipos relativos al sexo). Sentara Health Plans no excluye a las personas ni las trata de manera menos favorable debido a su raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo.
Sentara Health Plans:
- Proporciona a las personas con discapacidades modificaciones razonables, así como ayuda y servicios apropiados gratuitos para que se comuniquen de manera efectiva con nosotros, por ejemplo:
- Intérpretes calificados de lenguaje de señas.
- Información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles, otros formatos).
- Proporciona servicios de asistencia lingüísticos gratuitos a personas cuyo idioma principal no es el inglés, que pueden incluir:
- Intérpretes calificados
- Información escrita en otros idiomas
Si necesita modificaciones razonables, ayudas y servicios adecuados o servicios de asistencia lingüísticos, comuníquese con Servicios para Miembros de Sentara Health Plans a PO Box 66189, Virginia Beach, VA 23466; al 757-552-7401 o sin cargo al 1-877-552-7401; con retransmisión de TYY al 1-800-828-1140 o 711.
Si cree que Sentara Health Plans no ha proporcionado estos servicios o lo ha discriminado de otra manera por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, puede presentar una queja ante el coordinador de derechos civiles de Sentara Health Plans:
Sentara Health Plans
1557 Coordinator/Compliance
PO Box 66189, Virginia Beach, VA 23466
757-552-7485 (TTY: 711)
Correo electrónico: SHPNDN@sentara.com
Puede presentar una queja por correo postal o correo electrónico. Si necesita ayuda para presentar una queja, el coordinador de derechos civiles está disponible para ayudarlo.
También puede presentar una queja sobre derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU., de forma electrónica a través del Portal de Quejas de la Oficina de Derechos Civiles, disponible en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf o por correo postal o teléfono a:
Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU.
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
1-800-368-1019, 1-800-537-7697 (TDD)
Los formularios de queja están disponibles en https://www.hhs.gov/civil-rights/filing-a-complaint/complaint-process/index.html.
Este aviso está disponible en el sitio web de Sentara Health Plans: www.sentarahealthplans.com.