Servicio de telefonía celular sin costo

Sentara Health Plans se asocia con Assurance Wireless, un programa federal de asistencia de Lifeline, respaldado por el Fondo de Servicio Universal federal. Assurance proporciona teléfonos inteligentes y servicio de telefonía celular para recibir ayuda gratuitos a los miembros que califican. Este no es un beneficio administrado o proporcionado por Sentara Health Plans.

Visite el sitio web de Assurance Wireless e introduzca su código postal para verificar si el servicio está disponible en su área. Las ofertas varían según el estado.

Para ver la cobertura de la red, Assurance Wireless proporciona mapas de calles en línea.

El servicio Lifeline de Assurance Wireless es gratuito para los miembros que califican de Sentara Health Plans. Hay disponibles más minutos de llamadas de voz, datos, llamadas internacionales y mensajes de texto internacionales por un cargo adicional. Para obtener más información, visite la sección “Agregar servicios a su cuenta” en el sitio web de Assurance Wireless.

La inscripción en este programa de beneficios del gobierno está disponible para las personas que califican según los criterios de elegibilidad federales o estatales. Usted puede calificar para Assurance Wireless si participa en cualquiera de los siguientes programas gubernamentales:

• Cupones para alimentos/Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (Supplemental Nutrition Assistance Program, SNAP)
• Seguro de Ingreso Suplementario (Supplemental Security Income, SSI)
• Beneficio de pensión para veteranos o pensión para sobrevivientes
• Medicaid
• Asistencia Federal de Vivienda Pública o Sección 8
• Programas tribales específicos
  
  • Asistencia general de la Oficina de Asuntos Indígenas (Bureau of Indian Affairs, BIA)
  • Asistencia Temporal para Familias Necesitadas Tribales (Tribal Temporary Assistance for Needy Families, TANF)
  • Programa de Distribución de Alimentos en Reservas Indígenas (Food Distribution Program on Indian Reserves, FDPIR)
  • Elegibilidad por ingresos para el programa Head Start para indígenas

Tiene las siguientes opciones:

• Presentar su solicitud en línea.
• Presentar una solicitud impresa; para ello, llame a atención al cliente al 1-888-898-4888 (TTY: 711) para que se le envíe una por correo.
• Llamar al servicio de atención al cliente de Assurance Wireless al 1-888-898-4888 (TTY: 711).
• Hablar con un representante de su vecindario. El representante lo ayudará a presentar su solicitud. Además del comprobante de elegibilidad, se le solicitará que proporcione una prueba de dirección e identidad para calificar para un teléfono gratuito de Assurance Wireless. Una vez que el representante reciba la confirmación de que usted ha sido aprobado para el servicio Lifeline, se le proporcionará un teléfono gratuito. El representante lo ayudará a activarlo.

Si presenta una solicitud a través de SNAP o Medicaid, necesitará UNO de los siguientes documentos de elegibilidad.

• Tarjeta de identificación de beneficios con nombre y fecha de vencimiento o fecha de emisión impresa en la tarjeta (por ejemplo, tarjeta de SNAP o Medicaid).
  • La fecha de emisión debe ser dentro de los últimos 12 meses o la fecha de vencimiento debe ser en el futuro. No se aceptarán tarjetas con fechas de vencimiento pasadas o fechas de emisión de más de un año de antigüedad.
  • Las tarjetas de identificación de beneficios sin nombre/fecha de vencimiento/fecha de emisión no se aceptarán y tendrán como resultado el rechazo de la solicitud.
• Carta de adjudicación o aviso de participación de una agencia gubernamental autorizada

O

• Declaración de beneficios de un programa que califique
  • Debe incluir su nombre y dirección, y tener fecha dentro de los últimos 12 meses.

• Assurance Wireless solo está disponible para personas que participan en un programa gubernamental que califica o son elegibles por sus ingresos.

• Solo se permite una cuenta Lifeline de telefonía celular o fija por hogar y el servicio no es transferible.
• Los grupos familiares independientes que se encuentran en la misma dirección son elegibles, incluidos los residentes de refugios para personas sin hogar y asilos de ancianos. Los residentes con direcciones temporales también son elegibles.
• La dirección que proporcione para su servicio de teléfono debe ser su lugar de residencia, ya sea permanente o temporal.

Llame a Assurance Wireless tan pronto como sepa que ya no califica para el servicio Lifeline de Assurance Wireless y ellos cancelarán su servicio Lifeline de Assurance Wireless.

Sí, si se lo aprueba, puede conservar su número de teléfono actual.

Una vez que reciba su teléfono de Assurance Wireless, puede comunicarse con atención al cliente de Assurance Wireless al 1-888-321-5880  (TTY: 711) y ellos lo ayudarán a mantener su número actual. Solo debe llamar desde un teléfono diferente y tener a mano el número de cuenta y la contraseña de su compañía de telefonía celular anterior.

Sí. Assurance Wireless ofrece llamadas de asistencia para directorios a personas ciegas y con discapacidades visuales, así como a otros miembros con discapacidades que califican.

Espere tres días hábiles para que se procese la solicitud después de que Assurance Wireless la reciba.