Servicios para miembros
1-800-881-2166 (TTY: 711)
De lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m.
Correo electrónico: members@sentara.com
Obtenga ayuda con preguntas sobre beneficios, problemas con reclamaciones, cambios de médicos de atención primaria o resolución de quejas. Hay servicios de traducción disponibles.
Apelaciones y reclamos
1-844-434-2916 (TTY: 711)
De lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m.
Administrador de atención
1-866-546-7924 (TTY: 711)
De lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m.
Después de las 5 p. m., comuníquese con Servicios para Miembros.
Línea de asesoramiento de enfermería a toda hora
1-833-933-0487 (TTY: 711)
las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Hable con un enfermero o profesional de salud conductual para responder sus preguntas o buscar asesoramiento médico.
Línea de crisis de salud conductual/ARTS
1-833-686-1595 (TTY: 711)
las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Cuenta con profesionales para ayudar a personas en crisis. Podemos ayudarlo a obtener servicios durante una crisis. Lo ayudaremos a encontrar un proveedor para la crisis. Si tiene pensamientos sobre lastimarse o lastimar a otra persona:
- Obtenga ayuda de inmediato llamando al 911 y
- diríjase al hospital más cercano para recibir atención de emergencia
Transporte no médico
1-887-892-3986 (TTY: 711)
De lunes a viernes, de 6 a. m. a 6 p. m.
Llame con al menos cinco días hábiles de anticipación para programar su traslado.
Comunicación y educación para miembros
1-833-261-2367 (TTY: 711)
De lunes a viernes, de 8 a. m. a 5:30 p. m.
Welcoming BabySM
1-844-671-2108 (TTY: 711)
De lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m.
Correo electrónico: welcomingbaby@sentara.com
Dirección postal
Sentara Health Plans Medicaid
PO Box 66189
Virginia Beach, VA 23466