Si se siente enfermo, saber a dónde ir para recibir la mejor atención puede ayudarlo a ahorrar tiempo y dinero. ¿Necesita encontrar un médico? Estos son algunos consejos útiles sobre a dónde acudir para recibir atención en función de su afección médica y sus síntomas. Esta no es una lista completa de afecciones y síntomas.*
En caso de emergencias graves o potencialmente mortales, diríjase a la sala de emergencias o llame al 911.
Encontrará una lista completa de médicos, clínicas de atención de urgencias y otros centros en la red de Sentara Health Plans en sentarahealthplans.com/findadoc.
Línea gratuita de asesoramiento de enfermería a toda hora
¿No está seguro de qué hacer o a dónde ir? Llame a nuestra línea gratuita de asesoramiento de enfermería a toda hora. Hablará con un enfermero que puede evaluar sus necesidades médicas y asesorarlo sobre qué hacer. Esta llamada es gratuita.
Para Sentara Community Care (Medicaid), llame al 1-833-933-0487 (TTY: 711).
Consultas virtuales a través de MDLIVE®
Comuníquese con un médico o terapeuta a toda hora, incluidos los días festivos, en caso de tener necesidades médicas que no sean de emergencia. Nuestros proveedores pueden diagnosticar, tratar y recetar medicamentos.
Hable con un médico certificado por la junta o un terapeuta con licencia en cualquier momento, desde cualquier lugar, usando su teléfono, tableta o computadora. Es seguro y confidencial.
Miembros de planes grupales para empleadores y planes individuales y familiares: consulte los documentos de su plan para conocer su costo según su plan.
Miembros de Medicare: su beneficio de telesalud con copago de $0 cubre este servicio.
Para Sentara Community Care (Medicaid), llame al 1-888-469-9198 (TTY: 711), a toda hora.
Para planes de salud grupales para empleadores, planes individuales y familiares, Sentara Medicare o Sentara Community Complete, llame al 1-800-394-2237 (TTY: 711), a toda hora.
Consultorio médico
Su médico proporciona atención preventiva y de rutina. Tener una buena relación con su médico es importante para gestionar su salud general. Su médico también lo ayudará a llevar un registro de sus medicamentos. Visite a su médico en estos casos:*
- Dolor de oído
- Fiebre
- Síntomas de gripe
- Dolores de cabeza
- Infecciones
- Vacunas
- Asma leve
- Controles de rutina
- Resurtido y renovación de medicamentos
- Exámenes de detección
- Dolor de garganta o tos
Muchos médicos ofrecen citas virtuales, así como presenciales.
Sentara Community Care
Nuestros proveedores de atención médica en los centros de Sentara Community Care ofrecen a los miembros de Medicaid atención médica primaria, vacunas, exámenes físicos para hacer deporte, apoyo para la salud mental, administración de medicamentos y mucho más. Los centros ofrecen horarios nocturnos y de fin de semana, además de visitas sin cita previa de bienvenida. Los centros y la atención móvil de Sentara Community Care brindan atención en más de 25 ubicaciones en todo el estado.
Visite sentara.com/communitycare para conocer las ubicaciones.
Centro de atención de urgencia
Visite un centro de atención de urgencia cuando su médico esté cerrado por afecciones que necesiten atención inmediata y que no pongan en riesgo la vida. Los centros de atención de urgencia están abiertos por la noche y los fines de semana. A menudo tienen tiempos de espera más cortos que una sala de emergencias. Visite un centro de atención de urgencia en estos casos:*
- Mordeduras de animales
- Desgarros o atención de heridas
- Quemaduras menores
- Cortes menores
- Náuseas y vómitos
- Fracturas simples o esguinces
Sala de emergencias
Diríjase a la sala de emergencias o llame al 911 en caso de afecciones graves o potencialmente mortales que requieran tratamiento de inmediato. La sala de emergencias suele tener un tiempo de espera más largo que los centros de atención de urgencia. Vaya a la sala de emergencias en estos casos:*
- Sangrado que no para
- Dolor en el pecho o abdomen
- Confusión
- Tos con sangre
- Sobredosis o intoxicación con fármacos
- Lesión en la cabeza
- Convulsiones o pérdida de conocimiento
- Cortes y quemaduras graves
- Vómitos o diarrea graves
- Falta de aliento
- Cambio repentino en la vista
No debería ir a la sala de emergencias por algo que pueda esperar para recibir tratamiento o que no sea potencialmente mortal. En cambio, llame a la línea de asesoramiento de enfermería a toda hora, consulte a su médico o vaya a un centro de atención de urgencia.
Si necesita un médico o para buscar un centro de atención de urgencia, inicie sesión en sentarahealthplans.com/signin o en la aplicación móvil de Sentara Health Plans, o visite sentarahealthplans.com/findadoc o llame al número que aparece a continuación.
En el caso de Medicaid, llame a Servicios para Miembros al 1-800-881-2166 (TTY: 711), de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m.
Si es miembro del plan Sentara Community Complete (HMO D-SNP), llame al 1-866-650-1274 (TTY: 711). Todos los demás miembros de planes de Medicare deben llamar al 1-800-927-6048 (TTY: 711). Estamos disponibles desde el 1 de octubre hasta el 31 de marzo, todos los días, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., o desde el 1 de abril hasta el 30 de septiembre, de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m.
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Todos los demás miembros deben llamar al número que figura en el reverso de su tarjeta de identificación de miembro.
* Esta lista es una muestra de los síntomas y las afecciones.