Atención médica
Si es nuevo en Sentara Health Plans, le recomendamos que llame al consultorio de su médico o especialista y le informe que su cobertura cambiará a Sentara Health Plans. Su médico puede trabajar con el equipo de Servicios de Atención Clínica de Sentara Health Plans para proporcionar notas clínicas y novedades sobre cualquier autorización necesaria.
Si tiene preguntas específicas sobre su afección o la atención en curso, puede llamar o enviar un correo electrónico a Sentara Health Plans directamente para analizar su situación.
Equipo de Servicios de Atención Clínica de Sentara Health Plans
de 8 a. m. a 5 p. m. de lunes a viernes
Teléfono: 1-866-503-2730
Correo electrónico: CBCM_COMM@sentara.com
Atención farmacéutica
Algunos medicamentos requieren autorización previa de Sentara Health Plans para tener cobertura. El proveedor que receta es responsable de iniciar la autorización previa.
Para los miembros nuevos del plan, Sentara Health Plans suspenderá de forma temporal los requisitos de autorización previa para los miembros que toman fármacos que normalmente requerirían autorización previa. Su receta debe surtirse dentro de los 60 días posteriores a la entrada en vigencia de su plan (si el surtido se realiza en una tienda minorista) o dentro de los 120 días posteriores a la fecha de entrada en vigencia (si el surtido se realiza mediante pedido por correo). Existen algunas excepciones a esto y los representantes de Sentara Health Plans pueden ayudarlo con su transición.
Después de este período, si comienza a tomar un nuevo medicamento para el cual se aplica la autorización previa, deberá trabajar con su médico y farmacéutico para obtener las aprobaciones.